 |
Serviciul de print online. |
|
Serviciul de print online. |
Asistenta clienti Conditiile contractuale si de plata
Foarte pe scurt, prin incheierea unui contract, AZERO se obliga sa efectueze lucrarile comandate de client, in termenul specificat, si conform ofertei stabilite de comun acord. Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea lucrarilor, la o scadenta stabilita impreuna.
Lucrarile pot fi facturate la diferite momente de timp:
Plata se face astfel:
Daca aveti lucrari frecvente, puteti opta pentru plata o singura data pe luna, pentru totalul lucrarilor efectuate in luna respectiva.
Daca firma Dvs. se afla la prima comanda la AZERO, conditiile sunt ceva mai restrictive. Este posibil sa fie necesar un avans de 20% - 60% din valoarea de facturare, platibil numerar sau prin virament, iar pentru diferenta, un instrument de plata - bilet la ordin, fila cec.
Fiecare comanda este insotita de un formular de comanda, si are functiile:
Daca procedurile interne nu va permit semnarea unui contract pentru fiecare comanda in parte, putem incheia un contract traditional, si fiecare comanda sa se constituie ca anexa la acesta. Cititi mai jos textul standard de contract.
Prezentul contract se încheie conform termenilor si notiunilor definite în Anexa 1 si a comenzii ferme din formularul de comanda. Numarul si data contractului sunt date de numarul si data comenzii ferme.
Prezentul contract se încheie între: S.C. PROCONSINFO S.R.L., cu sediul in Bucuresti, str. Constantin Disescu nr. 4, sector 1, cod 011089, înregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/5721/2001, CUI R0-13959117, telefon (021) 222.73.93, fax (021) 223.14.84, email This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , cont nr. RO67-RNCB-0067-0047-9456-0001, deschis la Banca Comerciala Româna, în calitate de PRESTATOR, reprezentata legal prin Ciprian Furtuna si Horia loan în calitate de administratori,
si
BENEFICIARUL, persoana juridica sau fizica, identificata conform datelor specificate în formularul de comanda - anexat la contract.
Prestatorul se obliga sa efectueze serviciile comandate de catre beneficiar si descrise în formularul anexat, iar beneficiarul sa efectueze plata prestatiei comandate.
Prestatorul se obliga sa execute lucrarea la termenul si în conditiile comandate de beneficiar. Prestatorul se obliga sa puna la dispozitia beneficiarului listele de preturi uzitate la momentul efectuarii comenzii, pentru a-si putea calcula contravaloarea acesteia.Prestatorul se obliga sa anunte beneficiarul de orice modificare intervenita în tarifele de executie a prestatiei, cu cel putin 15 zile înainte de modificarea acestora. Prestatorul este obligat sa înlocuiasca si sa livreze gratuit beneficiarului (pe una din caile stabilite în contract) produsele care contin defecte cauzate din neglijenta sa. Beneficiarul are obligatia sa returneze prestatorului pe spezele sale ca dovada partile din lucrare care contin defecte. Prestatorul nu raspunde pentru efectuarea incorecta sau incompleta a comenzii, daca aceasta este determinata de informatiile eronate sau incomplete trimise de beneficiar pâna în momentul începerii procesarii. În cazul în care susmentionata situatie determina repetarea comenzii, aceasta se va face conform planului curent de tarifare. Prestatorul nu este responsabil pentru defecte în produsul finit care sunt cauzate partial sau integral de software-ul utilizat de client.
Beneficiarul are obligatia de a efectua plata la termenele si în conditiile stipulate în prezentul contract. Beneficiarul are obligatia sa plateasca taxele de transport, daca acesta este efectuat de transportatori autorizati. Beneficiarul are obligatia de a lua la cunostinta si de a respecta instructiunile de utilizare a serviciului, prezentate de catre prestator si afisate în web-site. Beneficiarul are obligatia sa faca receptia marfii la momentul primirii acesteia, si sa semneze formularul ce reprezinta dovada acceptarii marfii. Sesizarile ulterioare sunt nule de drept. Beneficiarul are obligatia de a furniza toate datele si detaliile conform solicitarilor prestatorului, pentru buna desfasurare a prestatiei. Beneficiarul are obligatia de a efectua o copie de siguranta a datelor si a materialelor trimise spre executare de catre prestator. Prestatorul nu raspunde pentru prejudiciile suferite de beneficiar prin necreerea copiei de siguranta a materialului comandat. Beneficiarul este unic raspunzator fata de orice pretentii, costuri, daune, cheltuieli rezultate din încalcarea drepturilor de proprietate intelectuala, patent, marca sau design industrial continuta într-o comanda trimisa spre procesare. Prestatorul nu este obligat sa execute comenzile pe care le considera inacceptabile din punct de vedere al criteriilor anterioare.
Partile convin ca, pe toata durata contractului si dupa incetarea acestuia, sa nu transmita date sau informatii de care au luat cunostinta in timpul executarii contractului. Obligatia de confidentialitate incumba ambelor parti ale contractului de prestari de servicii. Fisierele trimise de beneficiar si stocate in spatiul public de FTP al prestatorului nu au caracter confidential, prin natura solutiei informatice utilizate. Beneficiarul are dreptul de a solicita si de a i se acorda acces intr-un cont privat, de tip FTP, gazduit in sistemele informatice ale prestatorului, cu autentificare pe baza de parola.
Livrarea obiectul prestatiei se va face astfel:
Livrarea comenzii se face conform conditiilor enumerate în site la data introducerii comenzii. Modul de livrare pentru fiecare comanda în parte se stabileste de catre parti în momentul introducerii comenzii. În situatia în care livrarea este efectuata de catre prestator, acesta o va face la data si la adresa specificata în wb-site de beneficiar. Prestatorul nu raspunde pentru eventualele prejudicii suferite de catre client sau de catre prepusii acestuia, cauzate de nelivrarea la termen a comenzii, indiferent de modalitatea prin care se executa aceasta. Prestatorul nu raspunde pentru depasirea termenelor de livrare determinate de cauze neimputabile lui. Prestatorul nu raspunde pentru degradarea sau distrugerea comenzii, produsa de transportatorii autorizati implicati în livrarea marfii.
Plata se efectueaza în lei, în conditiile specificate în formularul de comanda. În cazul în care plata se face prin ramburs, beneficiarul are obligatia de a achita atât costul transportului, cât si pe cel al returnarii catre prestator al sumei reprezentând contravaloarea serviciilor prestate. Beneficiarul poate solicita factura proforma pentru oricare din sumele datorate prestatorului, precum si pentru suma totala. Acceptarea facturii reprezinta acceptarea platii contravalorii serviciului si acceptarea marfii, si este remisa beneficiarului odata cu plata sau odata cu livrarea produselor. Cota TVA este de 19%, prevazuta de legislatia în vigoare.
Pentru comenzile ale caror caracteristici depasesc specificul ofertei prestatorului se vor aplica tarife adecvate acestor prestatii. Pentru acest gen de lucrari clientul va fi informat asupra pretului prestatiei înainte de executarea comenzii.
Beneficiarul va face receptia produsului comandat în momentul primirii acestuia si va semna procesul verbal de receptie. Orice reclamatie ulterioara este nula de drept. Procesul verbal de receptie se va întocmi în doua exemplare, câte unul pentru fiecarea parte. Acesta constituie si dovada acceptarii marfii din punct de vedere calitativ. În cazul în care receptia nu se efectueaza pe loc (dat fiind volumul lucrarii) beneficiarul va trimite procesul verbal de receptie prestatorului în termen de 5 zile de la primirea marfii. Daca în termen de 5 zile lucratoare de la primirea marfii beneficiarul nu contesta calitatea acesteia, prestatorul considera bunul acceptat. Beneficiarul este responsabil pentru receptia marfii (calitativ si cantitiv) si în cazul în care livrarea se face la alte adrese decât sediul beneficiarului. Valoarea reparatiei imputabile prestatorului se limiteaza la valoarea comenzii respective. În cazul în care reclamatia beneficiarului este efectuata în conditiile prezentului contract, prestatorul poate sa suspende temporar (cu notificarea beneficiarului) executarea comenzilor în derulare, pâna la corectarea cauzelor defectiunii semnalate. În acest caz termenele de livrare vor fi decalate în mod corespunzator.
În situatia în care beneficiarul se afla în faliment, executare silita sau lichidare, acesta are obligatia de a plati de îndata contravaloarea prestatiei aflate sub incidenta prezentului contract, indiferent de data platii specificata la punctul 5 din contract. Beneficiarul are obligatia exigibilitatii platii catre prestator înaintea tuturor celorlalti creditori înscrisi în toate situatiile enumerate anterior. Partile convin ca orice comunicare facuta prin fax, e-mail sau posta sa fie valida.
Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca, în termenele si conditiile prevazute de legislatia în vigoare. Prestatorul este exonerat de raspundere pentru neexecutarea comenzilor (întârziere sau alte situatii) si în urmatoarele cazuri:
Partile convin ca pentru neplata la termen a serviciului prestat, partea în culpa sa suporte o penalitate de 0.2 % pentru fiecare zi de întârziere. Neexecutarea sau executarea în mod necorespunzator a obligatiilor asumate prin contract, sau executarea lor cu întârziere, da dreptul celeilalte parti la rezilirerea contractului doar în baza unei notificari scrise, prealabile, transmise partii în culpa. Partea îndreptatita a cere rezilierea contractului (pentru neexecutarea de catre cealalta parte a propriilor obligatii) nu va datora celeilalte parti, pentru aceasta solutie, nici o despagubire, compensatie, penalitate sau alte asemenea. Partea îndreptatita a face notificarea reziliaza contractul de drept la data mentionata în notificarea scrisa prealabila, fara punere în întârziere, sau fara îndeplinirea unei alte formalitati prealabile, inclusiv obtinerea unei hotarâri judecatoresti.
Divergentele la prezentul contract se rezolva pe cale amiabila sau judecatoreasca, partile adresându-se instantelor competente pentru rezolvarea litigiului comercial sau civil. Prezentul contract este supus legislatiei românesti. Orice eventuale litigii se vor judeca numai de catre Tribunalul Bucuresti. Prezentul contract s-a întocmit în doua exemplare originale, câte unul pentru fiecare parte, si intra în vigoare la data semnarii acestuia. Contractul este valabil pâna la data stingerii obligatiilor reciproce ale prestatorului si ale beneficiarului.
Este formularul de pe verso-ul acestui contract. Pentru a fi valid, trebuie sa fie însotit de textul contractului, semnat si stampilat de catre beneficiar, si sa contina: datele de identificare ale beneficiarului, descrierea completa a serviciilor comandate, oferta de pret pentru aceste servicii, modalitatea de plata si optional avansul achitat, semnatura si stampila clientului, în dreptul rubricii "Comanda ferma".
PRESTATOR BENEFICIAR
Home
Servicii
Totul despre AZERO
News Blog
Trimiteti o comanda
Contact